2018.8.19经课
《列王记上》  3:3-14
《约翰福音》  6:51-58
《以弗所书》  45:15-20
每周经文
    不要叫神的圣灵担忧;你们原是受了他的印记,等候得赎的日子来到。
         —— 弗 4:30
2020年一月
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采访上帝
    我做了个梦,梦中我采访了上帝。
    上帝说:“你想要采访我,是吗?”
    我说:“如果您有时间。”
    上帝:“我的时间便是永恒。你想要问什么?”
    上帝提醒人们还有很多未知的人生感悟。
    我:“人类的所作所为,最让您惊讶的是什么?”
    上帝:“他们厌倦童年生活,迫不及待地要长大,一旦感受到人生的责任和压力,又渴望回到童年。”
    “他们为了赚钱而失去健康,而后又耗尽这些财富想要找回健康。”
    “他们对未来充满忧患,以致忘却了现在,所以人既没有活在当下,也无法好好活在未来。”
    “他们活着的时候,好像永远不会死亡,而到死亡来临,好像都没有真正地活过。”
    上帝握着我的手,我们沉默了片刻。
    过一会儿,我又问道:“身为我们的父长,您希望您的子民谨记什么样的教诲呢?”
    上帝无处不在,注视着地球上的每一个人。
    上帝微笑着回答:“学会——与别人比较没有什么好处。”
    “人永远不能强迫人来爱他们,他们能做的只是使自己足以被爱。”
    “真正富有的人并不是拥有最多,而是需求最少。”
    “要明白,几秒钟之间,我们就可能深深伤害我们所爱的人,而后要花许多年的时间才可能疗愈。”
    “学会原谅别人。”
    “明白有人深藏爱意,只是不知如何表达。”
    “明白两个人看同一件事物都会有不同的看法。”
    “明白有时被人宽恕还是不够的,自己也需要宽恕自己。”
    我谦卑地问:“谢谢您花时间解答我的问题,还有什么您想要提醒您的子民?”
    上帝回答:“他们应该知道我在这里,直到永远。”
    我们无从得知上帝是否真的出现在这个匿名的梦境中,还是做梦者与自己的内在自我对话。无论你的信仰是什么,但,这个梦值得每个人用心去倾听……
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关爱老人 造福社会

——福华堂护理院的成长过程

福华堂护理院于2014年10月 31日正式开业,至今已近4周年。从创办到现在,蒙神的看顾和带领,在教会和社会各界人士的关心、支持下,护理院经历了从全无经验到形成一套较为成熟管理模式的运营过程,成为一所集身心休养、灵性栽培、文化娱乐、康复保健于一体的非盈利性养老机构,得到社会各界人士的普遍赞誉。
目前护理院住有长者126人,其中全护理 71 位,半护理 34 位,其余是全自理长者。护理院也已摆脱了亏损状态。
创办工作虽难,却显神之恩典
四年来,一直是神在前面带领,正像“沙漠开江河,旷野开道路”,使我们的各项工作得以顺利开展。 我们建立了一整套规章制度和绩效考核方法,对老人的自理、半护理、全护理的不同级别,我们设立了判定标准和具体实施细则。我们还对新入院的老人进行褥疮、突发疾病等等危险因素的评估,并做好各项预防措施。对于入住过程中可能发生的问题,我们经常与家属进行交流和沟通,从而取得家属的理解和支持。通过以上种种措施,我们确保入住老人在护理院得到真切的关爱,也有效的预防各种纠纷的发生。在全体员工的共同努力下,我们已经基本完善了服务体系,建立了结构合理、素质优良的专业工作队伍,为入住老人提供了卓有成效的一系列服务,赢得老人及家属们的认同和赞扬。护理院四年来无大事故,老人和家属零投诉,这一切都是神的恩典。
医养结合, 完善护理院的特色
开业初期,我们根据老年人年老体弱、往往同时患有多种疾病的特点,将老人院定名为福华堂护理院。优质护理是我们奋斗的目标。我们充分发挥护理专业特长,使入住老人享受到良好的服务。我们建立了健康档案,将入住老人的生活习性、身体健康状况以及用药情况、有无过敏史等等资料都录入电脑,使服务工作做到心中有数。 四年来,我们先后两次请了福清融强医院来院举办“医养结合,促进养老事业的发展”义诊,音西街道卫生所、美年体检中心和东南眼科医院也来院为老人进行健康体检。目前我们聘请有福清医院两位退休护士常年在我院工作,为老人指导用药和作健康保健;多位医生、护士经常义务上门为老人看病,作健康讲座。老人院像医院一样坚持为半护理、全护理老人在餐前、餐后、睡前分药到口,每周定时和不定时为老人测血糖和血压。有许多老人已患有高血压和糖尿病还不知道,被我们发现后及早给予系统用药,使疾病得到治疗,有效地防范各种并发症发生。入住老人中,有的在家里已发生褥疮,在我们的精心护理下褥疮得以痊愈。一些身体相当虚弱的老人入院后体质得到明显的改善,从原来长期卧床到能自己行走,身体渐渐恢复健康,他们都高兴得不得了。我院曾收住3位气管切开病人,经过我们的精心护理,这三位老人都渐渐转危为安。一系列严密周到的护理措施使老年人减少了疾病的困扰,提高了生活质量,为家属减轻带老人看病住院的负担,我们也因此得到了家属的感谢和赞赏。
精心照顾,让老人享受家之温暖
在老人的饮食上,我们从营养学的角度准备了适合老人的丰盛菜肴。虽说“众口难调”,但我们总是尽量满足他们的不同需求。老人的满意度基本上都取决于护理员的服务态度和护理质量。护理员的工作非常琐碎,既脏又累,而且每天工作时间达12个小时左右,如果没有充分的爱心与敬业精神,是很难做到不啧有烦言的。我们采取绩效考核的方法,让员工的积极性得到充分调动,做到人尽其才;我们还注意处处节约,杜绝浪费,做到物尽其用,将有限的财力用在提高服务质量上。为了使护理院成为名副其实的“老人之家”,我们秉承“施比受更有福”的服务理念,教育员工要把老人当成自己的亲人;尤其是重病缠身、行动不便的老人特别需要亲人的关心和照顾,我们要求护理员急老人所急,想老人所想,做到有求必应,将老人的饮食起居、生活习惯甚至大小便情形等都放在心上,时时嘘寒问暖,不厌其烦,为老人提供爱心服务。我们决不允许虐待老人的现象发生,尤其是对痴呆老人,更需要护理员给予“爱”,給予特别精心的帮助和护理。今年我们更进一步加强了对护理员的素质教育和技能培训。感谢神的恩典,员工们在工作中都非常有耐心,尽可能满足老人的心愿。对于患病老人,员工为他们端水喂饭,体贴备至,还时时为他们祷告,让老人感到一种贴心的温暖。全护理老人经常会发生大小便失禁,员工们总是不怕脏,不怕臭,天天尽心护理,使家属深受感动。四年来我们共收到家属送来的奖旗和牌匾 34 面。现在许多老人已经更乐意在院里生活,有的甚至在自己家里反而呆不住,被家人接回去没一两天就急着要回护理院;春节期间,有一半的老人大年三十就留在我们这里吃年夜饭;即使回了家也是一吃完年夜饭就急着赶回护理院,这些都让我们感动不已。
凸显教会特色,丰富老人生活
护理院收住的老人多数年事较高,在世的时间有限。根据这种特殊情况,我们非常注重老人灵性方面的牧养,除周日下午的礼拜之外,每天早晨让全院老人参加敬拜,分享神的话语后,再做早操。周一下午我们组织大家看福华堂教会敬拜的录像和做手指操,周三下午开展各种活动如做游戏、折纸、看录像、听健康讲座等,周五下午举行细胞小组学习;每天晚饭后组织老人做祷告,等等等等。总之,这些各种各样的活动目的只有一个,就是让老人们的生活丰富多彩,既能排除寂寞,又使他们深切感受到主内大家庭的温暖。教会传福音小组的姐妹也经常来护理院传福音,每年都有十几位入住老人接受福音,加入基督徒的队伍,这些都让我们特别高兴。 教会的老人院应该与社会有根本的区别。我们订立了拒收红包的制度,面对入住老人和他们家属的感激之情,我们总是对他们说:应该感谢的是神的恩典,感谢神给予我们力量。有的老人或家属为表示感激愿意对护理院有所捐赠,我们就一一造册归入教会,我们将荣耀归给主。
感谢神,护理院在装修时我们特意将一楼修成一个大的活动厅,便于老人开展各项活动,今年又将其功能进一步拓展,开辟了健身区、阅读区、聊天区, 使老人的业余生活更加丰富多彩。除开聚会、祷告、细胞小组活动以外,教会的兄弟姐妹对护理院关心备至,互爱会理事每月都来探望入住老人,教会的各个团契圣诞节主动提出为护理院表演节目,入住老人也上台合唱赞美诗。每个季度,我们邀请各个团契的兄弟姐妹来护理院为老人举行生日聚会,员工们则在圣诞节和生日聚会为老人表演节目。每逢节假日,经常有各个团体和一些企业员工带着礼品前来看望老人,幼儿园小朋友也会来护理院送礼品、表演节目、慰问老人;暑假期间,中学生夏令营到护理院与老人进行互动,海内外教会的牧师到福清访问也多能来护理院看望老人,这些都体现了主内大家庭的温暖……
同心合力,团队建设更趋完善
目前护理院员工已达到22人,各层次的人员配备基本齐全,员工队伍团结,服从调配,工作效率相当高。针对工作中所存在的问题,我们经常开会,探讨不足,提出改正措施。特别喜人的是,每季度老人生日,员工也能为老人表演节目。虽然在聘用的员工中有的尚未信主,但不久也就融入了教会的生活。护理员们经常挤出时间到厨房帮厨,改善老人的生活。尤其让笔者感到欣慰的是,我们整个护理院只有三个行政人员,面对千头万绪的工作,只能一人多职。陈 军主任分担了每天早晨组织老人学习圣经的任务,还有每周的细胞小组分享,晚上的祷告,还要分管食堂、总务科的工作,非常忙碌,但他总是毫无怨言,奉献精神十分突出。刘金利兄弟分管人事、考勤,办公室打字、保管、出纳、门卫等许多工作,也是一样的任劳任怨。我们三人都能相互理解,相互支持,配合默契,同舟共济,只要是护理院的事情就有人主动去做。他们默默无声的配合,是对我的工作的最大支持。正是由于有了这么多的好员工、好兄弟、好姐妹,才使我们护理院有这么好的名声,才能使我们福华堂护理院在四家老人院中脱颖而出,收到良好的社会效应,使主的名得到荣耀。
合理安排,资源得到最大的优化
在中国,老人院是一个高风险的行业,责任重,经营难度大。感谢神的恩典,带领我们平安的度过这四年,我们由衷的向神发出感谢和赞美。我们深知自己是神的管家,神所托付的工作,必须尽心、尽意、尽力地做好,我们没有任何抱怨的理由。今后, 我们将不负重托,努力把护理院建设成功能更全、品质更高、信誉更好的现代养老服务机构,使所有入住老人真正做到老有所养、老有所依、老有所为、老有所乐,让老人在护理院身、心、灵都能健康地发展,享受充满爱的“在地与在天一样”的生活,最终达到政府满意、教会满意、老人满意、员工满意的效果,使主的名得荣耀!

文/ 夏 冰

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